FAQ

A la commande : par carte bancaire ou virement immédiat.

A 30 jours : par virement (si accord auprès de notre assurance-crédit ou par mandat administratif (pour les administrations uniquement).

PDF haute définition 300 DPI et en CMJN.

Vos fichiers sont à transmettre une fois la commande effectuée, sur la page de transfert.

Vous aurez la possibilité de déposer vos fichiers directement sur nos serveurs. Ou alors de les envoyer par e-mail ou par Smash, WeTransfer après votre commande.

Oui ! Cependant la livraison hors France fait l'objet d'un devis supplémentaire en cliquant sur l'onglet "Demander un devis sur mesure" accessible en fiche produit. N'oubliez pas d'indiquer : les produits, la quantité, la ville et le pays de livraison. Vous recevrez alors une réponse par e-mail contenant un lien pour commander votre transport directement avec votre commande produit.

Oui, nos tarifs incluent le port vers la France métropolitaine, hors Corse.

Nos délais varient en fonction des produits, référez-vous aux fiches produits. Cependant le délai moyen pour les produits est de 10 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).

Oui, nous fabriquons nos produits sur la région lyonnaise.

Soyez rassurés, lors de votre commande si vous avez coché l'option expédition anonyme, nous vous garantissons que nous n'apparaissons nulle part, sur aucun document. Une grosse partie de nos expéditions quotidiennes sont en expédition neutre, nous avons l'habitude.

Vous avez la possibilité de nous envoyer votre propre bon de livraison pour que l’on puisse le joindre à votre commande.

Le fichier de découpe doit être en 5ème couleur et en surimpression, de cette façon, comme nous imprimons en quadri la visualisation de la découpe n'apparaîtra pas sur l'impression.

Oui, ils doivent être positionnés en dehors de la zone d'impression. Cette précision paraît évidente mais nous rencontrons souvent des problèmes de positionnement de traits de coupe pour les produits rembordés (tels que les classeurs, les calendriers ou bien les PLV). En effet, il faut compter la zone de collage qui est de 2 cm tout autour (avant de positionner les traits de coupe).

En aucun cas, il ne faut faire figurer les emplacements des perforations sur le fichier de votre calendrier. Il vous incombe de valider que les perforations ne viennent pas "entâcher" votre visuel. Référez-vous aux gabarits disponibles.